حق الإلغاء
الشروط والأحكام العامة
تم التحديث في 1 يناير 2025
الشروط والمعلومات
من أجل الوضوح، سنشير في النص التالي إلى العميل بـ«أنت»، وإلى شركة Swedish Cold and Recovery AB بـ«نحن»، و www.SwedishCold.com بـ«الموقع الإلكتروني».
تم صياغة هذه الشروط لحمايتك كعميل، ونرجو منك قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء. تخضع عمليات الشراء التي تتم على الموقع الإلكتروني لهذه الشروط.
لا تتحمل شركة Swedish Cold المسؤولية عن الظروف الخارجية. ونشير إلى القانون السويدي المتعلق بعقود البيع عن بُعد والعقود المبرمة خارج أماكن العمل (2005:59).
الأسعار
تُعرض جميع الأسعار على الموقع بالعملات المحلية، مثل الكرونة السويدية (SEK) أو الدولار الأمريكي (USD).
لا نفرض أي شروط تتعلق بالحد الأدنى لقيمة الطلب أو بعدد المنتجات في كل طلب. وهذا يمنحكم، كعملاء، حرية الاختيار من بين تشكيلة منتجاتنا. ونحتفظ بالحق في تغيير الأسعار، وتعديل المخزون، وتصحيح الأخطاء المطبعية الواضحة على الموقع الإلكتروني. ونأمل ونثق في أنكم، كعملاء، تتفهمون ذلك.
الدفع
تظهر طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع.
هل عمرك أقل من 18 عامًا؟ في هذه الحالة، يلزم الحصول على موافقة ولي الأمر قبل إتمام عملية الشراء.
في حالة الطلبات الخاصة أو الفواتير الصادرة عن شركة Swedish Cold، التي لا يتم سدادها قبل تاريخ الاستحقاق، تُفرض فوائد تأخير بمقدار سعر الفائدة المرجعي +9,00٪ بالإضافة إلى رسوم تذكير.
التسليم والشحن
رسوم الشحن
نحن نتعاون مع DHL وPostNord وBudbee وInstabox كشركاء في الشحن..
نستخدم بيانات الاتصال التي قدمتها عند الشراء لإرسال إشعارات تتعلق بطلبك. لا تتحمل شركة Swedish Cold أي مسؤولية عن مشاكل التسليم الناجمة عن بيانات اتصال خاطئة. لذا، يرجى التحقق من بياناتك بعناية.
لا تتحمل شركة Swedish Cold أي مسؤولية عن تأخيرات التسليم.
مدة التسليم
عادةً ما يتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12:00 ظهرًا في أيام العمل من مستودعاتنا في نفس اليوم. وتستغرق مدة التسليم من 1 إلى 5 أيام عمل للمنتجات المتوفرة في المخزون. ومع ذلك، قد تطول مدة التسليم خلال فترات العروض الترويجية وأيام العطلات.
إذا لم يكن المنتج متوفراً في المخزون، فيمكن شحنه من مستودعنا الدولي، وهو ما قد يستغرق من 3 إلى 12 أسبوعاً. تُباع الإصدارات المحدودة (Limited Edition) وفقاً لمبدأ «من يأتي أولاً يخدم أولاً»، ولا يتم إعادة توريدها. إذا نفد المنتج، فسيتم رد المبلغ.
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم.
الاستبدال والإرجاع
حق الإلغاء
يحق لك دائمًا، بموجب قانون شراء المستهلك، ممارسة حق الإلغاء خلال 14 يومًا. غير أن حق الإلغاء لا ينطبق على المنتجات المصنوعة خصيصًا ذات الطابع الشخصي.
لممارسة حق الإرجاع، يجب إعادة المنتج إلينا في غضون 14 يومًا من استلامه. ويجب إرفاق نموذج إرجاع مملوء حتى يتم الموافقة على عملية الإرجاع. للحصول على هذا النموذج، يرجى الاتصال بنا وطلبه مباشرةً عبر البريد الإلكتروني؛ kontakt@swedishcold.se
تتحمل أنت، بصفتك عميلاً، تكاليف إعادة الشحنة. وبمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والموافقة عليه، سيتم رد ثمن المنتج، لكن لن يتم رد تكاليف الشحن.
يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية ودون أن يكون قد استُخدم. وهذا يعني أن الملصقات والأشرطة اللاصقة والأغشية الواقية يجب أن تكون سليمة. في حالة وجود أضرار بالمنتج، يحق لشركة Swedish Cold قانونًا فرض مبلغ تعويض عن انخفاض القيمة يصل إلى 100٪ من قيمة المنتج، إذا اعتُبر المنتج غير قابل للبيع.
الاستبدال
نحن لا نقبل عمليات الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فيجب عليك إعادته وتقديم طلب شراء جديد. في حالة عمليات الإرجاع التي تقل قيمتها عن 499 كرونة سويدية/نرويجية، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على رمز للشحن المجاني لطلبك الجديد.
الشكوى
لديك الحق في تقديم شكوى بشأن أي منتج في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تتضمن الشكوى إثباتًا على أن المنتج قد تم شراؤه من Swedish Cold. في حالة الموافقة على الشكوى، تتحمل Swedish Cold جميع تكاليف استبدال البضاعة.
إذا رأينا أن المنتج لا يعتبر معيبًا بموجب قانون حماية المستهلك، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الشكوى. وفي حالة نشوب نزاعات، فإننا نتبع إرشادات اللجنة العامة للشكاوى (ARN).
الطرود التي لم يتم استلامها
بالنسبة للطرود التي لم يتم استلامها، نفرض رسومًا تصل إلى 3,500 كرونة سويدية لتغطية تكاليف الشحن والإدارة.
يتحمل العميل مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب. أما الشحنات التي لم يتم سداد قيمتها، فسيتم إتلافها أو إعادتها إلى المرسل دون استرداد المبلغ المدفوع.
الشراء عبر الموزعين
إذا كنت قد اشتريت منتجك من موزع، فيجب عليك الاتصال بالموزع في حالة وجود أي استفسارات بشأن الاستبدال أو الشكاوى.
المنتجات المستعملة
المنتجات التي تم شراؤها من قبل الأفراد مستثناة من خدماتنا وشروطنا المتعلقة بالمطالبات.
مزيد من المعلومات
لا تتحمل شركة Swedish Cold المسؤولية عن الحوادث التي تحدث أثناء استخدام منتجاتنا.
يرجى ملاحظة أن صور المنتجات على الموقع الإلكتروني قد تتضمن مكونات إضافية. يوضح وصف المنتج ما يشمله محتوى العبوة. كما قد يختلف لون المنتج عن الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني.
الحملة
لا يمكن تطبيق الخصومات والعروض الترويجية بأثر رجعي. فهي تسري حصريًّا على الطلبات الجديدة التي يتم تقديمها خلال فترة العرض.
القوة القاهرة
لا تتحمل شركة Swedish Cold المسؤولية عن أي تأخيرات أو عيوب ناجمة عن أحداث غير متوقعة مثل الحروب، أو الإضرابات، أو الكوارث الطبيعية، أو التغييرات التشريعية، أو مشاكل التوريد من الموردين الفرعيين.
تتضمن هذه النسخة معلومات محدثة حول الشحن إلى جميع أنحاء العالم وشروط الشركة.