Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Aktualisiert am 01.01.2025
Nutzungsbedingungen und Informationen
Der Übersichtlichkeit halber bezeichnen wir im folgenden Text den Kunden als „Sie“, Swedish Cold and Recovery AB als „wir“ und www.SwedishCold.com als „die Website“.
Diese Bedingungen dienen Ihrem Schutz als Kunde, und wir bitten Sie, sie sorgfältig durchzulesen, bevor Sie einen Kauf abschließen. Für auf der Website abgeschlossene Käufe gelten diese Bedingungen.
Swedish Cold haftet nicht für äußere Umstände. Wir verweisen auf das schwedische Gesetz über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (2005:59).
Preise
Alle Preise auf der Website werden in den jeweiligen Landeswährungen angezeigt, zum Beispiel in SEK oder USD.
Wir haben keine Mindestbestellmenge und keine Mindestanzahl an Artikeln pro Bestellung. Dies gibt Ihnen als Verbraucher die Freiheit, aus unserem Sortiment auszuwählen. Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern, Lagerbestände anzupassen und offensichtliche Druckfehler auf der Website zu korrigieren. Wir hoffen und glauben, dass Sie als Kunde dafür Verständnis haben.
Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
Bist du unter 18 Jahre alt? Dann ist die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich, bevor der Kauf abgeschlossen werden kann.
Bei Sonderbestellungen oder Rechnungen von Swedish Cold, bei denen die Zahlung nicht vor dem Fälligkeitsdatum erfolgt, werden Verzugszinsen in Höhe des Referenzzinssatzes zuzüglich 9,00 % sowie eine Mahngebühr berechnet.
Lieferung und Versand
Versandkosten
Wir arbeiten mit DHL, PostNord, Budbee und Instabox als Versandpartnern zusammen.
Wir verwenden die Kontaktdaten, die Sie beim Kauf angegeben haben, um Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung zu senden. Swedish Cold haftet nicht für Lieferprobleme, die durch falsche Kontaktdaten verursacht werden. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Angaben sorgfältig.
Swedish Cold übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen.
Lieferzeit
Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag von unserem Lager versandt. Die Lieferzeit beträgt 1–5 Werktage für vorrätige Artikel. Bei Sonderaktionen und an Feiertagen kann die Lieferzeit jedoch länger sein.
Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, wird es möglicherweise aus unserem internationalen Lager versandt, was 3–12 Wochen dauern kann. limitierte Auflagen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verkauft und nicht nachgeliefert. Ist das Produkt ausverkauft, wird der Betrag zurückerstattet.
Wir liefern weltweit.
Umtausch und Rückgabe
Widerrufsrecht
Gemäß dem schwedischen Verbraucherschutzgesetz (konsumentköplagen) haben Sie stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für speziell angefertigte Produkte mit persönlichem Charakter.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden. Damit die Rücksendung genehmigt werden kann, muss ein ausgefülltes Rücksendeformular beigelegt werden. Um ein solches Formular zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und fordern Sie es direkt per E-Mail unter kontakt@swedishcold.se an.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der Kaufpreis erstattet, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.
Das Produkt muss in unverändertem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass Etiketten, Klettverschlüsse und Schutzfolien unbeschädigt sein müssen. Im Falle einer Beschädigung des Produkts ist Swedish Cold berechtigt, einen Wertminderungsbetrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Rechnung zu stellen, der bis zu 100 % des Produktwerts betragen kann, wenn das Produkt als unverkäuflich eingestuft wird.
Exchange
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie es zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Rücksendungen unter 499 SEK/NOK können Sie sich an den Kundenservice wenden, um einen Code für kostenlosen Versand Ihrer neuen Bestellung zu erhalten.
Beschwerden
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Reklamation bezüglich eines Produkts einzureichen. Der Reklamation muss ein Nachweis beigefügt werden, dass das Produkt bei Swedish Cold gekauft wurde. Wird die Reklamation anerkannt, übernimmt Swedish Cold alle Kosten für den Ersatz des Artikels.
Sollten wir zu der Auffassung gelangen, dass das Produkt im Sinne des Verbraucherschutzrechts nicht mangelhaft ist, behalten wir uns das Recht vor, die Reklamation abzulehnen. Bei Streitigkeiten halten wir uns an die Richtlinien der schwedischen nationalen Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN).
Nicht abgeholte Pakete
Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir bis zu 3.500 SEK, um die Versand- und Verwaltungskosten zu decken.
Der Kunde ist für Zölle und Steuern verantwortlich. Nicht bezahlte Sendungen werden vernichtet oder ohne Rückerstattung an den Absender zurückgeschickt.
Käufe über Wiederverkäufer
Wenn Sie Ihr Produkt über einen Wiederverkäufer erworben haben, wenden Sie sich bei Fragen zu Umtausch und Reklamationen bitte an diesen.
Gebrauchte Produkte
Produkte, die von Privatpersonen gekauft wurden, fallen nicht unter unseren Service und unsere Reklamationsbedingungen.
Sonstige Informationen
Swedish Cold haftet nicht für Unfälle, die bei der Verwendung unserer Produkte auftreten.
Bitte beachten Sie, dass die Produktbilder auf der Website möglicherweise zusätzliches Zubehör enthalten. In der Produktbeschreibung ist angegeben, was im Lieferumfang enthalten ist. Die Farbe des Produkts kann zudem von den Abbildungen auf der Website abweichen.
Sonderangebote
Rabatte und Sonderangebote können nicht rückwirkend gewährt werden. Sie gelten ausschließlich für neue Bestellungen, die während des Aktionszeitraums aufgegeben werden.
Höhere Gewalt
Swedish Cold haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel, die durch unvorhergesehene Ereignisse wie Krieg, Streiks, Naturkatastrophen, Gesetzesänderungen oder Lieferprobleme bei Subunternehmern verursacht werden.
Diese Version enthält aktualisierte Informationen zum weltweiten Versand und zu den Geschäftsbedingungen des Unternehmens.