Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Aktualisiert am 01.01.2025
Bedingungen & Informationen
Der Klarheit halber bezeichnen wir im folgenden Text den Kunden als „Sie“, die Swedish Cold and Recovery AB als „wir“ und www.SwedishCold.com als „die Website“.
Diese Bedingungen dienen Ihrem Schutz als Kunde, und wir bitten Sie, sie vor dem Abschluss eines Kaufs sorgfältig durchzulesen. Auf der Website getätigte Käufe unterliegen diesen Bedingungen.
Swedish Cold haftet nicht für äußere Umstände. Wir verweisen auf das schwedische Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen (2005:59).
Preise
Alle Preise auf der Website werden in lokalen Währungen angezeigt, zum Beispiel SEK oder USD.
Wir stellen keine Anforderungen hinsichtlich eines Mindestbestellwerts oder der Anzahl der Produkte pro Bestellung. Das gibt Ihnen als Verbraucher die Freiheit, aus unserem Sortiment auszuwählen. Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern, Lagerbestände anzupassen und offensichtliche Druckfehler auf der Website zu korrigieren. Wir hoffen und glauben, dass Sie als Kunde dafür Verständnis haben.
Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Kassenbereich angezeigt.
Sind Sie unter 18 Jahre alt? Dann ist die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich, bevor der Kauf abgeschlossen werden kann.
Bei Sonderbestellungen oder Rechnungsstellung durch Swedish Cold, bei denen die Zahlung nicht vor dem Fälligkeitsdatum erfolgt, fallen Verzugszinsen in Höhe des Referenzzinssatzes zuzüglich 9,00 % sowie eine Mahngebühr an.
Lieferung und Versand
Versandkosten
Wir arbeiten mit DHL, PostNord, Budbee und Instabox als Versandpartnern zusammen.
Wir verwenden die von Ihnen beim Kauf angegebenen Kontaktdaten, um Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung zu senden. Swedish Cold haftet nicht für Lieferprobleme, die auf fehlerhafte Kontaktdaten zurückzuführen sind. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben daher sorgfältig.
Swedish Cold übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen.
Lieferzeit
Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag aus unserem Lager versandt. Die Lieferzeit beträgt 1–5 Werktage für vorrätige Produkte. Bei Sonderaktionen und an Feiertagen kann sich die Lieferzeit jedoch verlängern.
Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, kann es aus unserem internationalen Lager versandt werden, was 3–12 Wochen dauern kann. Limitierte Auflagen (Limited Edition) werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verkauft und nicht nachgeliefert. Ist das Produkt ausverkauft, wird der Betrag zurückerstattet.
Wir liefern weltweit.
Umtausch und Rücksendungen
Widerrufsrecht
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für speziell angefertigte Produkte mit persönlicher Note.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden. Ein ausgefülltes Rücksendeformular muss beigelegt werden, damit die Rücksendung genehmigt wird. Um ein solches Formular zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und fordern Sie es direkt per E-Mail an: kontakt@swedishcold.se
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihnen der Produktpreis erstattet; die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.
Das Produkt muss in unverändertem und unbenutztem Zustand zurückgesandt werden. Das bedeutet, dass Etiketten, Klettverschlüsse und Schutzfolien unbeschädigt sein müssen. Bei Schäden am Produkt hat Swedish Cold das Recht, gesetzlich einen Wertminderungsbetrag von bis zu 100 % des Produktwerts zu erheben, wenn das Produkt als unverkäuflich gilt.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie es zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Rücksendungen unter 499 SEK/NOK können Sie sich an den Kundenservice wenden, um einen Code für den kostenlosen Versand Ihrer neuen Bestellung zu erhalten.
Die Reklamation
Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zu reklamieren. Der Reklamationsantrag muss einen Nachweis darüber enthalten, dass das Produkt bei Swedish Cold gekauft wurde. Bei anerkannter Reklamation übernimmt Swedish Cold alle Kosten für den Umtausch der Ware.
Wenn wir der Ansicht sind, dass das Produkt gemäß dem Verbraucherschutzgesetz nicht fehlerhaft ist, behalten wir uns das Recht vor, die Reklamation abzulehnen. Bei Streitigkeiten halten wir uns an die Richtlinien des Allgemeinen Reklamationsausschusses (ARN).
Nicht abgeholte Pakete
Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir bis zu 3.500 SEK, um die Versand- und Verwaltungskosten zu decken.
Der Kunde ist für Zollgebühren und Steuern verantwortlich. Sendungen, die nicht bezahlt werden, werden vernichtet oder ohne Rückerstattung an den Absender zurückgeschickt.
Kauf über einen Wiederverkäufer
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bei Fragen zum Umtausch und zu Reklamationen bitte an diesen Händler.
Gebrauchte Produkte
Produkte, die von Privatpersonen gekauft wurden, sind von unserem Service und unseren Reklamationsbedingungen ausgeschlossen.
Weitere Informationen
Swedish Cold haftet nicht für Unfälle, die bei der Nutzung unserer Produkte entstehen.
Bitte beachten Sie, dass die Produktbilder auf der Website möglicherweise zusätzliches Zubehör zeigen. In der Produktbeschreibung ist angegeben, was im Lieferumfang enthalten ist. Die Farbe des Produkts kann ebenfalls von den Bildern auf der Website abweichen.
Die Aktion
Rabatte und Sonderangebote können nicht rückwirkend gewährt werden. Sie gelten ausschließlich für neue Bestellungen innerhalb des Aktionszeitraums.
Höhere Gewalt
Swedish Cold haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel, die durch unvorhergesehene Ereignisse wie Krieg, Streiks, Naturkatastrophen, Gesetzesänderungen oder Lieferprobleme von Zulieferern verursacht werden.
Diese Version enthält aktualisierte Informationen zum weltweiten Versand und zu den Geschäftsbedingungen des Unternehmens.