Politik



**Geschäftsbedingungen**
Aktualisiert am 23.01.2024.

**Bedingungen und Informationen**
Der Klarheit halber bezeichnen wir den Kunden im folgenden Text als „Sie“, Swedish Cold and Recovery AB als „wir“ und www.SwedishCold.se als „die Website“.
Diese Bedingungen dienen Ihrem Schutz als Kunde und wir bitten Sie, sie sorgfältig durchzulesen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Abgeschlossene Käufe auf der Website sind mit diesen Bedingungen verknüpft.
Swedish Cold haftet nicht für äußere Umstände. Wir verweisen auf das schwedische Gesetz „Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen“ (2005:59).

**Preise**
Alle Preise auf der Website werden in lokalen Währungen wie SEK oder USD angezeigt.
Eventuell fallen Einfuhrzölle und Steuern an, die erhoben werden, wenn die Sendung Ihre Lieferadresse erreicht. Es ist zu beachten, dass Swedish Cold keinen Einfluss auf diese Gebühren hat und die Höhe dieser Kosten nicht vorhersagen kann.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Bei der Bestellung haben wir keine Mindestbestellwert- oder Produktmengenvorgabe. Dies ermöglicht Ihnen als Verbraucher die freie Auswahl aus unserem Sortiment. Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern und zu korrigieren, Lagerbestände anzupassen und offensichtliche Tippfehler zu korrigieren, die auf der Website auftreten können. Wir glauben und hoffen, dass Sie als Verbraucher dies verstehen.

**Zahlungen**
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
Sind Sie unter 18 Jahre alt? Dann ist die Zustimmung eines Erwachsenen erforderlich, bevor die Bestellung abgeschlossen werden kann.
Bei Sonderbestellungen oder Vereinbarungen zur direkten Rechnungsstellung von Swedish Cold, bei denen die Zahlung nicht vor dem Fälligkeitsdatum eingeht, werden Verzugszinsen in Höhe des Referenzsatzes + 9,00 % sowie eine Mahngebühr berechnet.

**Lieferung und Versand**

Für Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verwenden wir die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse. Swedish Cold kann nicht haftbar gemacht werden, wenn beim Kauf falsche Informationen angegeben werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontaktinformationen sorgfältig, um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen korrekt empfangen werden können.
Swedish Cold ist nicht verantwortlich für etwaige Verzögerungen bei Ihrer Lieferung.

**Lieferzeit**
Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, sollen noch am selben Tag aus unserem Lager versandt werden. Die Lieferzeiten für Artikel, die wir auf Lager haben, variieren zwischen 1 und 3 Werktagen. mit der Möglichkeit von Verzögerungen während Kampagnen und Feiertagen. Wenn ein Produkt nur noch wenig oder nicht vorrätig ist, kann es außerdem sein, dass es mit dem internationalen Versand verschickt wird, was in der Regel länger dauert und zwischen 3 und 12 Wochen dauert.
Da wir teilweise Limited Edition-Produkte verwenden, möchten wir unsere Kunden darauf aufmerksam machen, dass das Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ gilt. Limited Edition bedeutet, dass der Artikel nicht wieder in unser Sortiment aufgenommen wird, sondern in einer limitierten Auflage produziert wird. Wenn der Artikel ausverkauft ist, wird er von Ihrer Bestellung storniert und eine Rückerstattung erfolgt.
Wir liefern weltweit.

**Umtausch und Rückgabe**

**Rückgaberecht**
Beim Kauf auf unserer Website gilt gemäß Verbraucherschutzgesetz stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass Sie als Kunde das Recht haben, Ihren Kauf zu stornieren, indem Sie uns bei Swedish Cold innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder Ihr Vertreter den bestellten Artikel erhalten haben, benachrichtigen (Widerrufsfrist). Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für individuell gestaltete Produkte mit eindeutig persönlicher Note.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgesandt werden. Damit die Rücksendung genehmigt werden kann, müssen Sie das in der Originalverpackung enthaltene Rücksendeformular vollständig ausfüllen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie als Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für die zurückgegebenen Produkte. Eventuell verbleibende Versandkosten werden nicht erstattet. Außerdem kann für die Bearbeitung von Rücksendungen eine Verwaltungsgebühr erhoben werden, die in der Regel etwa 39 USD oder 399 Kronen beträgt. Es können individuelle Bedingungen und Änderungen gelten.
Zurückgegebene Produkte müssen in unverändertem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass sich Etiketten, eventuelle Klettverschlüsse, Etiketten und Schutzfolien auf dem Produkt im gleichen Zustand befinden wie bei der Lieferung. Die Rücksendung muss gut verpackt und auf dem gleichen Weg zurückgeschickt werden, auf dem sie zur Genehmigung geliefert wurde.
Für beschädigte Rücksendungen, wie oben erwähnt – verlorene Etiketten, beschädigte Klettbänder, Schmutz, Haare oder entfernte Schutzfolie – hat Swedish Cold das Recht, eine Wertminderungsgebühr entsprechend der Beschädigung des Artikels zu erheben. Bis zu 100 % des Wertes des Artikels, wenn dieser als unverkäuflich gilt. Für den Artikel wird das Geld abzüglich der gesetzlichen Wertminderung zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde, sobald wir den Artikel erhalten und den Zustand überprüft haben. Die Rückerstattung bezieht sich auf die Kosten des zurückgegebenen Produkts. Die Versandkosten bleiben bestehen und werden daher niemals erstattet.

**Austausch**
Wir führen keinen direkten Umtausch in unserem Lager durch. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte das/die Produkt(e) gemäß dem Widerrufsrecht zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf der Website auf. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das/die Produkt(e).
Wenn Ihre Umtauschbestellung weniger als 499 SEK oder NOK kostet, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihren persönlichen Code für den kostenlosen Versand zu erhalten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter contact@swedishcold.se wenden. Sie helfen Ihnen gerne bei der Lösung etwaiger Probleme und stellen sicher, dass Sie für die neue Bestellung kostenlosen Versand erhalten.

**Beschwerden**
Als Kunde haben Sie das Recht, innerhalb von zwei Monaten eine Reklamation über ein Produkt einzureichen. Der Mangel sollte sofort nach Entdeckung gemeldet werden. Als angemessene Frist gilt die Einreichung einer Beschwerde innerhalb von zwei Monaten. Sie müssen nachweisen können, dass der Artikel bei Swedish Cold gekauft wurde. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Im Falle einer genehmigten Reklamation übernimmt Swedish Cold alle Kosten, einschließlich der Versandkosten.
Swedish Cold behält sich das Recht vor, eine Beschwerde abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass das Produkt im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden folgt Swedish Cold den Richtlinien des National Board for Consumer Disputes (ARN). Weitere Informationen finden Sie unter www.konsumentverket.se.
Wenn zwischen Ihnen als Verbraucher und Swedish Cold ein Streit entsteht und wir den Streit nicht lösen können, können Sie eine Beschwerde beim Online-Streitbeilegungsdienst (ODR) der EU einreichen. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/odr.

**Nicht beanspruchte Pakete**
Für Pakete, die nicht an der Zustellstelle abgeholt und an uns zurückgesandt werden, erheben wir eine Gebühr. Wir berechnen dem Kunden bis zu 350 USD zur Deckung der Kosten für Versand, Verpackung und Verwaltung.
Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, Zölle und Steuern zu zahlen. Eine Bestellung kann nicht storniert oder „an den Absender zurückgesendet“ werden, es sei denn, diese Gebühren wurden genehmigt.
Verzögerungen oder die Weigerung, diese Gebühren zu zahlen, führen dazu, dass Ihre Bestellung zerstört/an den Absender zurückgeschickt wird und Sie keine Rückerstattung erhalten. Indem Sie eine Bestellung bei Swedish Cold aufgeben, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

**Käufe über Wiederverkäufer**
Wenn Sie Ihr Swedish Cold-Produkt über einen Wiederverkäufer gekauft haben, müssen Sie sich bei Fragen zum Umtausch oder zu Beschwerden an den Wiederverkäufer/Shop wenden.

**Gebrauchte Produkte**
Wenn Sie Ihr Swedish Cold-Produkt von einer Privatperson erworben haben, können wir Ihnen bei Umtausch/Reklamationen leider nicht behilflich sein.

**Weitere Informationen**
Swedish Cold übernimmt keine Verantwortung für Unfälle, die bei der Verwendung unserer Produkte auftreten.
Bitte beachten Sie, dass die Produktbilder auf der Website zusätzliche Ausstattungen enthalten können. Die Produktbeschreibung beschreibt immer das aktuelle Produkt. Beachten Sie, dass die Produktfarbe auf der Website von der tatsächlichen Farbe abweichen kann.

**Kampagnen**
Aktionsangebote und Rabattcodes können nicht angewendet werden, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Die Aktionen gelten nur für Neubestellungen, die im Aktionszeitraum aufgegeben werden.

**Höhere Gewalt**
Swedish Cold ist nicht verantwortlich für Mängel oder Verzögerungen, die durch direkte oder indirekte äußere Umstände verursacht werden, einschließlich Krieg, Streiks, Unfälle, Naturkatastrophen, Arbeitskonflikte, Änderungen behördlicher Vorschriften, Nichtlieferungen von Lieferanten oder vergleichbare Situationen, die außerhalb der Kontrolle liegen und die nicht hätten sein können vorhersehbar sind und sich auf bereits unterzeichnete Verträge und Vereinbarungen auswirken.


Diese Version enthält die aktualisierten Informationen zur weltweiten Lieferung und den notwendigen Unternehmensänderungen