Condizioni di servizio
Termini e condizioni
Aggiornato il 1° gennaio 2025
Condizioni e informazioni
Per maggiore chiarezza, nel testo che segue ci riferiamo al cliente con il termine "tu", a Swedish Cold and Recovery AB con "noi" e a www.SwedishCold.com come "il sito web".
Le presenti condizioni sono state redatte a tutela del cliente e ti invitiamo a leggerle attentamente prima di completare un acquisto. Gli acquisti effettuati sul sito web sono soggetti alle presenti condizioni.
Swedish Cold non è responsabile per circostanze esterne. Si fa riferimento alla legge svedese sui contratti a distanza e sui contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali (2005:59).
Prezzi
Non prevediamo alcun requisito minimo per l'ordine né un numero minimo di prodotti per ordine. Ciò offre a te, in qualità di consumatore, la libertà di scegliere tra la nostra gamma di prodotti. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, adeguare i livelli delle scorte e correggere eventuali errori tipografici evidenti presenti sul sito web. Speriamo e crediamo che tu, in qualità di cliente, possa comprenderlo.
Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento.
Hai meno di 18 anni? In tal caso, prima di poter completare l'acquisto è necessaria l'autorizzazione di un tutore.
Per gli ordini speciali o le fatture emesse da Swedish Cold, qualora il pagamento non venga effettuato entro la data di scadenza, vengono addebitati interessi di mora al tasso di riferimento maggiorato del 9,00%, oltre a una commissione di sollecito.
Consegna e spedizione
Spese di spedizione
Ci avvaliamo di DHL, PostNord, Budbee e Instabox come nostri partner per le spedizioni.
Utilizziamo i dati di contatto che ci hai fornito al momento dell'acquisto per inviarti notifiche relative al tuo ordine. Swedish Cold non è responsabile per eventuali problemi di consegna causati da dati di contatto errati. Ti preghiamo quindi di controllare attentamente i tuoi dati.
Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nelle consegne.
Tempi di consegna
Gli ordini effettuati prima delle ore 12.00 nei giorni feriali vengono normalmente spediti dal nostro magazzino lo stesso giorno. I tempi di consegna sono di 1-5 giorni lavorativi per i prodotti disponibili a magazzino. Durante i periodi promozionali e nei giorni festivi, tuttavia, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Se un prodotto è esaurito, potrebbe essere spedito dal nostro magazzino internazionale; in tal caso, i tempi di consegna possono variare da 3 a 12 settimane. Le edizioni limitate vengono vendute secondo il principio "primo arrivato, primo servito" e non verranno rifornite. Se il prodotto è esaurito, l'importo verrà rimborsato.
Effettuiamo consegne in tutto il mondo.
Cambi e resi
Diritto di recesso
Ai sensi della legge svedese sulla vendita al consumatore (konsumentköplagen), hai sempre diritto al recesso entro 14 giorni. Il diritto di recesso non si applica, tuttavia, ai prodotti realizzati su misura, ai progetti speciali, ai prodotti in promozione o ai prodotti di carattere personale.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve esserci restituito entro 14 giorni dalla ricezione. Affinché il reso venga approvato, è necessario allegare un modulo di reso compilato. Contattateci via e-mail, direttamente all'indirizzo kontakt@swedishcold.com, per ottenere tale modulo di reso.
I costi di restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e approvato il reso, verrà rimborsato il costo del prodotto, ma non le spese di spedizione.
Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato. Ciò significa che le etichette, le chiusure a strappo e le pellicole protettive in plastica devono essere intatte. In caso di danni al prodotto, Swedish Cold ha il diritto di addebitare una riduzione di valore come previsto dalla legge, fino al 100% del valore del prodotto qualora questo venga ritenuto invendibile.
Exchange
Non gestiamo cambi diretti. Se desideri cambiare un prodotto, devi restituirlo ed effettuare un nuovo ordine. Per i resi di importo inferiore a 499 SEK/NOK, puoi contattare il servizio clienti per ottenere un codice che ti consentirà di usufruire della spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine.
Reclami
Hai il diritto di presentare un reclamo relativo a un prodotto entro una settimana dalla scoperta del difetto. Il reclamo deve includere la prova che il prodotto è stato acquistato presso Swedish Cold. Qualora il reclamo venga accolto, Swedish Cold ha il diritto di risarcire il consumatore con un nuovo articolo, simile o equivalente a quello difettoso.
Qualora si ritenga che il prodotto non presenti difetti ai sensi della normativa sulla tutela dei consumatori, ci riserviamo il diritto di respingere il reclamo. In caso di controversie, ci atteniamo alle linee guida dell’Autorità nazionale svedese per le controversie in materia di consumo (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN).
Pacchi non ritirati
Per i pacchi non ritirati addebitiamo un importo massimo di 3.500 SEK a copertura delle spese di spedizione e amministrative.
Il cliente è tenuto a pagare i dazi doganali e le imposte. Le spedizioni non pagate saranno distrutte o restituite al mittente, senza alcun rimborso.
Acquisti tramite rivenditori
Se hai acquistato il prodotto tramite un rivenditore, devi rivolgerti a quest’ultimo per qualsiasi domanda relativa a cambi e reclami.
Prodotti di seconda mano
I prodotti acquistati da privati non sono coperti dal nostro servizio né dalle nostre condizioni relative ai reclami.
Altre informazioni
Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per gli incidenti che si verificano durante l'utilizzo dei nostri prodotti.
Si prega di notare che le immagini dei prodotti presenti sul sito web potrebbero includere accessori aggiuntivi. La descrizione del prodotto indica cosa è incluso. Anche il colore del prodotto potrebbe differire da quello delle immagini presenti sul sito web.
Promozioni
Gli sconti e le promozioni non possono essere applicati retroattivamente. Si applicano solo ai nuovi ordini effettuati durante il periodo promozionale.
Forza maggiore
Swedish Cold non è responsabile per ritardi o difetti causati da eventi imprevisti quali guerre, scioperi, calamità naturali, modifiche legislative o problemi di approvvigionamento da parte dei subappaltatori.
Questa versione contiene informazioni aggiornate sulle consegne in tutto il mondo e sui termini e le condizioni dell'azienda.