Condizioni d'uso
Termini e condizioni
Aggiornato il 1° gennaio 2025
Condizioni e informazioni
Per maggiore chiarezza, ci riferiamo al cliente con il pronome "tu", a Swedish Cold and Recovery AB con "noi" e www.SwedishCold.com come «il sito web» nel testo che segue.
Le presenti condizioni sono state redatte a tutela del cliente e ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un acquisto. Gli acquisti effettuati sul sito web sono soggetti alle presenti condizioni.
Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per circostanze esterne. Si rimanda alla legge svedese sui contratti a distanza e sui contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali (2005:59).
Prezzi
Non applichiamo alcun requisito relativo all'ordine minimo né al numero di prodotti per ordine. Ciò ti offre, in qualità di consumatore, la libertà di scegliere tra il nostro assortimento. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, adeguare i livelli delle scorte e correggere eventuali errori di stampa evidenti presenti sul sito web. Speriamo e confidiamo che tu, in qualità di cliente, possa comprenderlo.
Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati alla cassa.
Hai meno di 18 anni? In tal caso, per poter completare l'acquisto è necessaria l'autorizzazione di un tutore.
In caso di ordini speciali o fatture emesse da Swedish Cold, qualora il pagamento non venga effettuato entro la data di scadenza, verrà applicato un interesse di mora pari al tasso di riferimento maggiorato del 9,00%, oltre a una commissione di sollecito.
Consegna e spedizione
Spese di spedizione
Ci avvaliamo di DHL, PostNord, Budbee e Instabox come partner per le spedizioni.
Utilizziamo i dati di contatto che hai fornito al momento dell'acquisto per inviarti notifiche relative al tuo ordine. Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi di consegna dovuti a dati di contatto errati. Ti invitiamo pertanto a controllare attentamente i tuoi dati.
Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna.
Tempi di consegna
Gli ordini effettuati prima delle ore 12:00 nei giorni feriali vengono solitamente spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino. I tempi di consegna sono di 1-5 giorni lavorativi per i prodotti disponibili a magazzino. Tuttavia, in caso di promozioni o festività, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
Se un prodotto è esaurito, può essere spedito dal nostro magazzino internazionale; la consegna può richiedere dalle 3 alle 12 settimane. Le edizioni limitate (Limited Edition) vengono vendute secondo il principio "primo arrivato, primo servito" e non verranno rifornite. Se il prodotto è esaurito, l'importo verrà rimborsato.
Effettuiamo consegne in tutto il mondo.
Sostituzioni e resi
Diritto di recesso
Ai sensi della legge sugli acquisti dei consumatori, hai sempre diritto a un periodo di recesso di 14 giorni. Il diritto di recesso non si applica tuttavia ai prodotti realizzati su misura, ai progetti speciali, ai prodotti in offerta o ai prodotti personalizzati.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione. Affinché il reso sia accettato, è necessario allegare un modulo di reso compilato. Contattateci via e-mail, scrivendo direttamente all'indirizzo kontakt@swedishcold.com per ricevere tale modulo di reso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuta e approvata la restituzione, verrà rimborsato il costo del prodotto, ma le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni inalterate e non utilizzato. Ciò significa che etichette, chiusure in velcro e cerotti protettivi devono essere integri. In caso di danni al prodotto, Swedish Cold ha il diritto di applicare una riduzione di valore ai sensi di legge, fino al 100% del valore del prodotto qualora questo sia ritenuto invendibile.
Scambio
Non gestiamo cambi diretti. Se desideri cambiare un prodotto, devi restituirlo ed effettuare un nuovo ordine. In caso di resi di importo inferiore a 499 SEK/NOK, puoi contattare il servizio clienti per ottenere un codice che ti garantisca la spedizione gratuita sul tuo nuovo ordine.
Reclami
Hai il diritto di presentare un reclamo relativo a un prodotto entro una settimana dalla scoperta del difetto. Il reclamo deve contenere la prova che il prodotto è stato acquistato presso Swedish Cold. Qualora il reclamo venga accettato, Swedish Cold ha il diritto di sostituire il prodotto con uno nuovo, simile o di valore equivalente.
Qualora ritenessimo che il prodotto non presenti difetti ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, ci riserviamo il diritto di respingere il reclamo. In caso di controversie, ci atteniamo alle linee guida della Commissione generale per i reclami (ARN).
Pacchi non ritirati
Addebitiamo fino a 3.500 SEK per i pacchi non ritirati, a copertura dei costi di spedizione e amministrativi.
Il cliente è responsabile del pagamento dei dazi doganali e delle imposte. Le spedizioni non pagate saranno distrutte o restituite al mittente, senza alcun rimborso.
Acquista presso un rivenditore
Se hai acquistato il prodotto presso un rivenditore, devi rivolgerti a quest’ultimo per qualsiasi domanda relativa a sostituzioni e reclami.
Prodotti di seconda mano
I prodotti acquistati da privati non rientrano nel nostro servizio di assistenza né nelle nostre condizioni di reclamo.
Altre informazioni
Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per eventuali incidenti che dovessero verificarsi durante l'utilizzo dei nostri prodotti.
Si prega di notare che le immagini dei prodotti presenti sul sito web potrebbero includere accessori aggiuntivi. La descrizione del prodotto indica cosa è incluso. Il colore del prodotto potrebbe inoltre differire da quello mostrato nelle immagini sul sito web.
Promozioni
Gli sconti e le promozioni non possono essere applicati retroattivamente. Sono validi solo per i nuovi ordini effettuati durante il periodo della promozione.
Forza maggiore
Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per ritardi o difetti causati da eventi imprevisti quali guerre, scioperi, calamità naturali, modifiche legislative o problemi di fornitura da parte dei subappaltatori.
Questa versione contiene informazioni aggiornate sulle spedizioni internazionali e sulle condizioni generali dell'azienda.