Vilkår for bruk
Vilkår og betingelser
Oppdatert 2025-01-01
Vilkår og informasjon
For klarhetens skyld refererer vi i den følgende teksten til kunden som «du», til Swedish Cold and Recovery AB som «vi» og til www.SwedishCold.com som «nettstedet».
Disse vilkårene er skrevet for å beskytte deg som kunde, og vi ber deg om å lese gjennom dem nøye før du fullfører et kjøp. Gjennomførte kjøp på nettstedet er underlagt disse vilkårene.
Swedish Cold er ikke ansvarlig for ytre omstendigheter. Vi viser til den svenske loven om fjernavtaler og avtaler utenfor forretningslokaler (2005:59).
Priser
Vi har ingen krav til minimumsbestilling eller minimum antall produkter per bestilling. Dette gir deg som forbruker friheten til å velge fra vårt sortiment. Vi forbeholder oss retten til å endre priser, justere lagerbeholdning og korrigere åpenbare skrivefeil på nettsiden. Vi håper og tror at dette er noe du som kunde vil forstå.
Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.
Er du under 18 år? Da kreves det godkjenning fra en foresatt før kjøpet kan fullføres.
For spesialbestillinger eller fakturering fra Swedish Cold, der betaling ikke skjer innen forfallsdato, legges det til forsinkelsesrente med referansesatsen +9,00 %, sammen med et purregebyr.
Levering og frakt
Fraktkostnader
Vi bruker DHL, PostNord, Budbee og Instabox som våre fraktpartnere.
Vi bruker kontaktinformasjonen du oppga ved kjøp til å sende varsler om bestillingen din. Swedish Cold er ikke ansvarlig for leveringsproblemer forårsaket av feil kontaktinformasjon. Vennligst sjekk derfor opplysningene dine nøye.
Swedish Cold tar intet ansvar for leveringsforsinkelser.
Leveringstid
Bestillinger som legges inn før kl. 12.00 på hverdager sendes vanligvis fra lageret vårt samme dag. Leveringstiden er 1–5 virkedager for produkter på lager. Ved kampanjer og helligdager kan imidlertid leveringstiden være lengre.
Hvis et produkt er utsolgt, kan det bli sendt fra vårt internasjonale lager, noe som kan ta 3–12 uker. Begrensede opplag selges etter «førstemann til mølla»-prinsippet og vil ikke bli lagt på lager. Hvis produktet er utsolgt, refunderes beløpet.
Vi leverer over hele verden.
Bytte og retur
Angrerett
Du har alltid 14 dagers angrerett i henhold til forbrukerkjøpsloven (konsumentköplagen). Angreretten gjelder imidlertid ikke spesialdesignede produkter, spesialprosjekter, rabatterte produkter eller produkter med personlig karakter.
For å benytte angreretten må produktet returneres til oss innen 14 dager etter mottak. Et utfylt returskjema må legges ved for at returen skal bli godkjent. Kontakt oss via e-post, direkte på kontakt@swedishcold.com, for å få en slik returseddel.
Du som kunde bærer kostnadene for returen. Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderes kostnaden for produktet, men fraktkostnaden refunderes ikke.
Produktet må returneres uendret og ubrukt. Dette betyr at etiketter, borrelåser og beskyttende plast må være intakte. Ved skade på produktet har Swedish Cold rett til å kreve en verdireduksjon i henhold til loven, opptil 100 % av produktets verdi dersom det anses som usalgbart.
Utveksling
Vi håndterer ikke direkte bytte. Hvis du ønsker å bytte et produkt, må du returnere det og legge inn en ny bestilling. For returer under SEK 499/NOK kan du kontakte kundeservice for å få en kode for gratis frakt på din nye bestilling.
Klager
Du har rett til å klage på et produkt innen én uke etter at mangelen ble oppdaget. Klagen må inneholde bevis på at produktet ble kjøpt fra Swedish Cold. Dersom en klage godkjennes, har Swedish Cold rett til å erstatte forbrukeren med en ny vare, enten en lignende eller tilsvarende vare.
Hvis vi mener at produktet ikke er defekt i henhold til forbrukervernloven, forbeholder vi oss retten til å avvise reklamasjonen. Ved tvister følger vi retningslinjene fra den svenske reklamasjonsnemnda (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN).
Uhentede pakker
Vi tar et gebyr på opptil 3500 SEK for uavhentede pakker for å dekke frakt- og administrasjonskostnader.
Kunden er ansvarlig for toll og avgifter. Forsendelser som ikke er betalt vil bli destruert eller returnert til avsenderen uten refusjon.
Kjøp via forhandlere
Hvis du kjøpte produktet via en forhandler, må du kontakte forhandleren hvis du har spørsmål om bytte og klager.
Brukte produkter
Produkter kjøpt fra privatpersoner dekkes ikke av våre tjeneste- eller reklamasjonsvilkår.
Annen informasjon
Swedish Cold er ikke ansvarlig for ulykker som oppstår ved bruk av produktene våre.
Vær oppmerksom på at produktbilder på nettsiden kan inkludere tilleggsutstyr. Produktbeskrivelsen angir hva som er inkludert. Fargen på produktet kan også avvike fra bildene på nettsiden.
Kampanjer
Rabatter og kampanjer kan ikke brukes med tilbakevirkende kraft. De gjelder kun for nye bestillinger som legges inn i løpet av kampanjeperioden.
Force majeure
Swedish Cold er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler forårsaket av uforutsette hendelser som krig, streik, naturkatastrofer, endringer i lovgivningen eller leveringsproblemer fra underleverandører.
Denne versjonen inneholder oppdatert informasjon om verdensomspennende levering og selskapets vilkår.