Bruksvilkår
Vilkår og betingelser
Oppdatert 2025-01-01
Vilkår og informasjon
For klarhetens skyld refererer vi til kunden som «du», Swedish Cold and Recovery AB som «vi» og www.SwedishCold.com som « nettstedet» i den følgende teksten.
Disse vilkårene og betingelsene er skrevet for å beskytte deg som kunde, og vi ber deg om å lese dem nøye før du foretar et kjøp. Gjennomførte kjøp på nettstedet er lenket til disse vilkårene og betingelsene.
Swedish Cold er ikke ansvarlig for ytre omstendigheter. Vi viser til den svenske loven om fjernavtaler og avtaler utenfor forretningslokaler (2005:59).
Priser
Vi har ingen minimumsbestilling eller antall produkter per bestilling. Dette gir deg som forbruker friheten til å velge fra vårt sortiment. Vi forbeholder oss retten til å endre priser, justere lagerbeholdning og korrigere åpenbare trykkfeil på nettsiden. Vi håper og tror at dette er noe du som kunde forstår.
Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.
Hvis du er under 18 år, kreves det foreldresamtykke før kjøpet kan fullføres.
For spesialbestillinger eller fakturering fra Swedish Cold, der betaling ikke skjer innen forfallsdato, vil det bli lagt til forsinkelsesrente med referansesatsen +9,00 % og et purregebyr.
Levering og frakt
Fraktkostnader
Vi bruker DHL, PostNord, Budbee og Instabox som fraktpartnere.
Vi bruker kontaktinformasjonen du oppga ved kjøp til å sende varsler om bestillingen din. Swedish Cold er ikke ansvarlig for leveringsproblemer på grunn av feil kontaktinformasjon. Vennligst sjekk derfor informasjonen din nøye.
Swedish Cold tar ikke ansvar for leveringsforsinkelser.
Leveringstid
Bestillinger som legges inn før kl. 12:00 på hverdager sendes vanligvis samme dag fra lageret vårt. Leveringstiden er 1–5 virkedager for produkter på lager. Leveringstiden kan imidlertid bli forlenget i forbindelse med kampanjer og helligdager.
Hvis et produkt er utsolgt, kan det bli sendt fra vårt internasjonale lager, noe som kan ta 3–12 uker. Limited Editions selges etter først til mølla-prinsippet og vil ikke bli lagt på lager. Hvis produktet er utsolgt, vil du få refusjon.
Vi leverer over hele verden.
Bytte og retur
Angrerett
Du har alltid 14 dagers angrerett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Angreretten gjelder imidlertid ikke for spesialdesignede produkter, spesialprosjekter, rabatterte produkter eller produkter med et personlig preg.
For å benytte angreretten må produktet returneres til oss innen 14 dager etter mottak. Et utfylt returskjema må vedlegges for at returen skal bli godkjent. Kontakt oss via e-post, direkte til kontakt@swedishcold.com for å motta et slikt returskjema.
Du som kunde er ansvarlig for returkostnaden. Når vi har mottatt og godkjent returen, vil produktkostnaden bli refundert, men fraktkostnaden vil ikke bli refundert.
Produktet må returneres i uendret og ubrukt stand. Dette betyr at etiketter, borrelås og beskyttende plast må være intakte. Ved skade på produktet har Swedish Cold rett til å kreve en verdireduksjon i henhold til loven, opptil 100 % av produktets verdi dersom det anses som usalgbart.
Endre
Vi håndterer ikke direkte bytte. Hvis du ønsker å bytte et produkt, må du returnere det og legge inn en ny bestilling. For returer under 499 SEK/NOK kan du kontakte kundeservice for å få en kode for gratis frakt på din nye bestilling.
Klager
Du har rett til å klage på et produkt innen én uke etter at du oppdaget mangelen. Klagen må inneholde bevis på at produktet ble kjøpt fra Swedish Cold. Hvis klagen godkjennes, har Swedish Cold rett til å erstatte forbrukeren med et nytt produkt, enten et lignende eller tilsvarende produkt.
Hvis vi mener at produktet ikke er defekt i henhold til forbrukervernloven, forbeholder vi oss retten til å avvise reklamasjonen. Ved tvister følger vi retningslinjene fra den svenske forbrukerklagenemnda (ARN).
Uavhentede pakker
Vi tar opptil 3500 SEK for uavhentede pakker for å dekke frakt- og administrasjonskostnader.
Kunden er ansvarlig for toll og avgifter. Ubetalte forsendelser vil bli destruert eller returnert til avsender uten refusjon.
Kjøp via forhandler
Hvis du kjøpte produktet gjennom en forhandler, må du kontakte forhandleren hvis du har spørsmål om bytte og klager.
Brukte produkter
Produkter kjøpt fra privatpersoner dekkes ikke av våre tjenester eller garantivilkår.
Annen informasjon
Swedish Cold er ikke ansvarlig for ulykker som oppstår ved bruk av produktene våre.
Vær oppmerksom på at produktbilder på nettsiden kan inkludere tilleggsutstyr. Produktbeskrivelsen angir hva som er inkludert. Fargen på produktet kan også avvike fra bildene på nettsiden.
Kampanjer
Rabatter og kampanjer kan ikke brukes med tilbakevirkende kraft. De gjelder kun for nye bestillinger i løpet av kampanjeperioden.
Force majeure
Swedish Cold er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mangler forårsaket av uforutsette hendelser som krig, streik, naturkatastrofer, endringer i lovgivningen eller leveringsproblemer fra underleverandører.
Denne versjonen inneholder oppdatert informasjon om global levering og selskapets vilkår og betingelser.