Fortrolighedspolitik

Senest opdateret: 6. januar 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan SwedishCold.com (herefter benævnt »webstedet«, »vi«, »os« eller »vores«) indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller benytter vores tjenester, foretager et køb på www.swedishcold.com (herefter benævnt »webstedet«) eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende webstedet (samlet benævnt »tjenesterne«). I denne privatlivspolitik betyder »du« og »din« dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, bl.a. for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på hjemmesiden, opdatere datoen for »Sidst opdateret« og træffe alle øvrige foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi – og har i løbet af de seneste 12 måneder indsamlet – personoplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelsesformål, der er angivet nedenfor, kan vi anvende de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde gældende lovmæssige forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer af personoplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket »personoplysninger«, henviser vi til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan knyttes til dig. I de følgende afsnit beskrives de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du direkte indsender til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der anvendes til at sikre din konto.
• Oplysninger om shopping herunder de varer, du ser på, lægger i din indkøbskurv, gemmer på din konto – såsom loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger eller gavekort – eller køber.
  • Loyalitetspoint/produktanmeldelser/henvisninger/gemte gavekort
• Oplysninger om kundesupport, herunder de oplysninger, du vælger at medtage i din kommunikation med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan betyde, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne („brugsdata“). Til dette formål kan vi anvende cookies, pixels og lignende teknologier („cookies“). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder oplysninger om din enhed, din browser, din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der støtter vores hjemmeside og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkontooplysninger, kredit- eller betalingskortoplysninger samt faktureringsadresse) for at behandle din betaling med henblik på at gennemføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har bestilt, således at vi kan opfylde vores aftale med dig.
• Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller reklamer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier såsom pixels, webbeacons, softwareudviklingsværktøjer, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, »Tredjepartswebsteder og links«.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig med henblik på at opfylde vores aftale med dig, herunder til at behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, sende dig meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger samt andre funktioner og tjenester knyttet til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at give Shopify mulighed for at sammenkæde din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at benytte. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som angivet i deres privatlivspolitik og forbrugerprivatlivspolitik.
• Markedsføring og reklame. Vi kan anvende dine personoplysninger til markedsførings- og salgsfremmende formål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og salgsfremmende meddelelser via e-mail, sms eller post, samt til at vise dig reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og reklamerne på vores hjemmeside og andre hjemmesider. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller gribe ind over for mulige svigagtige, ulovlige eller ondsindede aktiviteter. Hvis du vælger at benytte Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine kontooplysninger sikkert. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du straks kontakte os. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sikre vores hjemmeside for dig og andre kunder, i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af vores tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette ligger i vores legitime interesse for at kunne reagere hurtigt på dine henvendelser, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f), i GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre hjemmesider bruger vi cookies på vores hjemmeside. For nærmere oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores webshop via Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og vores tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og bedre forstå brugerinteraktionen med tjenesterne (i vores legitime interesse for at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores hjemmeside for bedre at kunne tilpasse tjenesterne, produkterne og reklamerne på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

De fleste browsere accepterer som standard cookies automatisk, men du kan vælge at indstille din browser til at slette eller afvise cookies via browserindstillingerne. Vær opmærksom på, at sletning eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og den generelle funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden kan blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindre, at vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores annonceringspartnere.

Vær opmærksom på, at selvom din browser muligvis giver dig mulighed for at sende et »do not track«-signal, er vores hjemmeside – ligesom mange andre hjemmesider – ikke indrettet til at reagere på sådanne signaler. Du kan læse mere om »do not track«-signaler på http://www.allaboutdnt.com/.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på opfyldelse af aftaler, legitime formål og andre årsager i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingshåndtering, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordreafvikling og forsendelse).
• Sammen med vores forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester og vise reklamer til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil anvende dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du anmoder os om det, beder os om det eller på anden måde giver dit samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende produkter til dig eller i forbindelse med din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Med vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores koncern, i henhold til vores legitime interesser i at drive en succesrig virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende lovmæssige forpligtelser (herunder at efterkomme stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

I løbet af de seneste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er angivet ovenfor under »Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger« og »Sådan videregiver vi personoplysninger«:

Kategori

Modtagerkategorier

Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kategorier af personoplysninger, der er anført i den californiske lov om kunderegistre, såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger, såsom ordreoplysninger, oplysninger om indkøb og oplysninger om kundesupport Internet eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata Geolokaliseringsdata, såsom placeringer, der fastslås ved hjælp af en IP-adresse eller andre tekniske metoder

Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsformidlere, logistikpartnere, kundesupportpartnere og udbydere af dataanalyse) Forretnings- og marketingpartnere Partnere

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger med henblik på at gennemføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som følger.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne giver dig muligvis mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område på Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi har ingen kontrol over, hvem der får adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og kan ikke sikre, at de parter, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller beskytter oplysningerne. Vi er ikke ansvarlige for beskyttelsen af privatlivet eller sikkerheden i forbindelse med oplysninger, som du offentliggør, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbrugen af oplysninger, som du videregiver eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til hjemmesider, som vi ikke er tilknyttet eller har kontrol over, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og påtager os ikke ansvaret for privatlivsbeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne hjemmesider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse hjemmesider. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige fora, herunder oplysninger, du deler på tredjepartsplatforme til sociale netværk, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger med hensyn til brugen heraf af os eller en tredjepart. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet på Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at disse slettes.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke konkret kendskab til, at vi »deler« eller »sælger« (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere »perfekt sikkerhed«. Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at videregive følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at administrere din konto, levere tjenesterne, overholde lovmæssige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af, hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

• Ret til indsigt/oplysning: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og videregiver dine oplysninger.
• Retten til sletning: Du har muligvis ret til at anmode os om at slette de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Retten til at få oplysninger rettet: Du har muligvis ret til at anmode os om at rette unøjagtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Retten til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode os om at overføre dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at anmode os om ikke at »sælge« eller »dele« dine personoplysninger eller til at fravælge behandlingen af dine personoplysninger til formål, der betragtes som »målrettet annoncering«, som defineret i gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger. Bemærk venligst, at hvis du besøger vores websted med fravalgsindstillingen i Global Privacy Control aktiveret, vil vi – afhængigt af, hvor du befinder dig – automatisk betragte dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
• Begrænsning af behandlingen: Du har muligvis ret til at anmode os om at indstille eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Når vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, har du muligvis ret til at tilbagekalde dette samtykke.
• Klage: Du har muligvis ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.
• Administration af kommunikationsindstillinger: Vi kan sende dig markedsførings-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at benytte afmeldingsfunktionen, der vises i de e-mails, vi sender til dig. Hvis du fravælger at modtage markedsførings-e-mails, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er af markedsføringsmæssig karakter, f.eks. vedrørende din konto eller ordrer, du har afgivet.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Det kan være nødvendigt for os at indhente oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et konkret svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Inden vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du – afhængigt af, hvor du bor – muligvis ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger eller indgive din klage til din lokale datatilsynsmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige datatilsynsmyndigheder her.

Internationale brugere

Vær opmærksom på, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere samt tredjepartsudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller eventuelle tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, du har, kan du ringe eller sende en e-mail til os på kontakt@swedishcold.se eller kontakte os på adressen Fredriksvallsgatan 15, Halmstad, 302 32, SE.

I henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi den dataansvarlige for dine personoplysninger.