Brugsbetingelser
Vilkår og betingelser
Opdateret 1. januar 2025
Vilkår og oplysninger
For overskuelighedens skyld henviser vi i den følgende tekst til kunden som »du«, til Swedish Cold and Recovery AB som »vi« og til www.SwedishCold.com som "hjemmesiden".
Disse vilkår er udarbejdet for at beskytte dig som kunde, og vi beder dig om at læse dem grundigt igennem, inden du gennemfører et køb. Køb, der gennemføres på hjemmesiden, er underlagt disse vilkår.
Swedish Cold påtager sig ikke ansvar for ydre omstændigheder. Vi henviser til den svenske lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningslokaler (2005:59).
Priser
Vi har ingen mindsteordrebeløb eller mindste antal produkter pr. ordre. Det giver dig som forbruger frihed til at vælge blandt vores sortiment. Vi forbeholder os retten til at ændre priser, justere lagerbeholdningen og rette åbenlyse trykfejl på hjemmesiden. Vi håber og tror, at du som kunde vil have forståelse for dette.
Betaling
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen.
Er du under 18 år? I så fald skal der foreligge en værges samtykke, før købet kan gennemføres.
Ved specialbestillinger eller fakturering fra Swedish Cold, hvor betaling ikke er foretaget inden forfaldsdatoen, pålægges morarenter til referencerenten +9,00 % samt et rykkergebyr.
Levering og forsendelse
Forsendelsesomkostninger
Vi bruger DHL, PostNord, Budbee og Instabox som vores fragtpartnere.
Vi bruger de kontaktoplysninger, du angav ved købet, til at sende besked om din bestilling. Swedish Cold påtager sig ikke ansvar for leveringsproblemer, der skyldes forkerte kontaktoplysninger. Kontroller derfor dine oplysninger omhyggeligt.
Swedish Cold påtager sig intet ansvar for forsinkelser i leveringen.
Leveringstid
Ordrer, der afgives inden kl. 12.00 på hverdage, afsendes normalt fra vores lager samme dag. Leveringstiden er 1–5 arbejdsdage for varer på lager. Under kampagner og på helligdage kan leveringstiden dog være længere.
Hvis et produkt er udsolgt, kan det blive afsendt fra vores internationale lager, hvilket kan tage 3–12 uger. Produkter i begrænset oplag sælges efter princippet »først til mølle, først malet« og genopfyldes ikke. Hvis produktet er udsolgt, refunderes beløbet.
Vi leverer til hele verden.
Ombytning og retur
Fortrydelsesret
Du har altid en 14-dages fortrydelsesret i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (konsumentköplagen). Fortrydelsesretten gælder dog ikke for specialfremstillede produkter, specialprojekter, nedsatte produkter eller produkter med personlig karakter.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal varen returneres til os senest 14 dage efter modtagelsen. Der skal vedlægges en udfyldt returformular, for at returneringen kan godkendes. Kontakt os via e-mail direkte på kontakt@swedishcold.com for at få en sådan returformular.
Du som kunde afholder omkostningerne ved returneringen. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes varens pris, men forsendelsesomkostningerne refunderes ikke.
Varen skal returneres uændret og ubrugt. Det betyder, at etiketter, velcrolukninger og beskyttelsesplast skal være intakte. I tilfælde af skader på varen har Swedish Cold ret til at opkræve et værdiforringelsesbeløb i henhold til lovgivningen, op til 100 % af varens værdi, hvis den anses for at være usælgelig.
Exchange
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du returnere den og afgive en ny ordre. Ved returvarer til en værdi under 499 SEK/NOK kan du kontakte kundeservice for at få en kode, der giver gratis fragt på din nye ordre.
Klager
Du har ret til at indgive en reklamation vedrørende et produkt senest en uge efter, at manglen er blevet opdaget. Reklamationen skal indeholde bevis for, at produktet er købt hos Swedish Cold. Hvis en reklamation godkendes, har Swedish Cold ret til at erstatte forbrugeren med en ny vare, enten en tilsvarende eller en ækvivalent vare.
Hvis vi vurderer, at produktet ikke er defekt i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen, forbeholder vi os retten til at afvise reklamationen. I tilfælde af tvister følger vi retningslinjerne fra den svenske forbrugertvistnævn (Allmänna Reklamationsnämnden, ARN).
Ikke-afhentede pakker
Vi opkræver op til 3 500 SEK for ikke-afhentede pakker for at dække omkostningerne til forsendelse og administration.
Kunden er ansvarlig for told og afgifter. Forsendelser, der ikke er betalt for, vil blive destrueret eller returneret til afsenderen uden refusion.
Køb via forhandlere
Hvis du har købt dit produkt hos en forhandler, skal du kontakte forhandleren, hvis du har spørgsmål om ombytning eller reklamationer.
Brugte varer
Varer købt af privatpersoner er ikke omfattet af vores service eller vores klagebetingelser.
Andre oplysninger
Swedish Cold påtager sig intet ansvar for ulykker, der opstår i forbindelse med brugen af vores produkter.
Bemærk venligst, at produktbillederne på hjemmesiden kan vise ekstra tilbehør. Det fremgår af produktbeskrivelsen, hvad der er inkluderet. Produktets farve kan også afvige fra billederne på hjemmesiden.
Tilbud
Rabatter og tilbud kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft. De gælder kun for nye ordrer, der afgives i kampagneperioden.
Force majeure
Swedish Cold påtager sig ikke ansvar for forsinkelser eller mangler, der skyldes uforudsete begivenheder såsom krig, strejker, naturkatastrofer, lovændringer eller leveringsproblemer hos underleverandører.
Denne version indeholder opdaterede oplysninger om levering til hele verden og virksomhedens vilkår.