Politica di rimborso
Condizioni generali di contratto
Aggiornato il 01/01/2025
Condizioni e informazioni
Per maggiore chiarezza, nel testo che segue ci riferiremo al cliente con il pronome “Lei”, alla Swedish Cold and Recovery AB con “noi” e www.SwedishCold.com come «il sito web».
Le presenti condizioni sono state redatte a tutela del cliente e la invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un acquisto. Gli acquisti effettuati sul sito web sono soggetti alle presenti condizioni.
Swedish Cold non è responsabile per circostanze esterne. Si rimanda alla legge svedese sui contratti a distanza e sui contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali (2005:59).
Prezzi
Tutti i prezzi sul sito web sono indicati nelle valute locali, ad esempio SEK o USD.
Non imponiamo alcun requisito relativo al valore minimo dell'ordine né al numero di prodotti per ordine. Questo vi offre, in qualità di consumatori, la libertà di scegliere tra i nostri prodotti. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, aggiornare le disponibilità di magazzino e correggere eventuali errori di stampa evidenti presenti sul sito web. Speriamo e confidiamo nella vostra comprensione in merito.
Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati nella pagina di pagamento.
Ha meno di 18 anni? In tal caso, prima di poter completare l'acquisto è necessario il consenso di un genitore o tutore legale.
In caso di ordini speciali o di fatturazione da parte di Swedish Cold, per i quali il pagamento non venga effettuato prima della data di scadenza, saranno addebitati interessi di mora pari al tasso di riferimento +9,00% nonché una commissione di sollecito.
Consegna e spedizione
Spese di spedizione
Collaboriamo con DHL, PostNord, Budbee e Instabox come partner per le spedizioni.
Utilizziamo i dati di contatto da voi forniti al momento dell'acquisto per inviarvi notifiche relative al vostro ordine. Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi di consegna dovuti a dati di contatto errati. Vi preghiamo pertanto di controllare attentamente i dati inseriti.
Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nelle consegne.
Tempi di consegna
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle ore 12:00 vengono solitamente spediti dal nostro magazzino il giorno stesso. I tempi di consegna sono di 1-5 giorni lavorativi per i prodotti disponibili a magazzino. Tuttavia, in caso di promozioni o nei giorni festivi, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.
Se un prodotto non è disponibile in magazzino, può essere spedito dal nostro magazzino internazionale; i tempi di consegna possono variare da 3 a 12 settimane. Le edizioni limitate (Limited Edition) vengono vendute secondo il principio “primo arrivato, primo servito” e non vengono rifornite. Se il prodotto è esaurito, l’importo verrà rimborsato.
Effettuiamo consegne in tutto il mondo.
Sostituzioni e resi
Diritto di recesso
Ai sensi della legge sugli acquisti dei consumatori, avete sempre diritto di recesso entro 14 giorni. Il diritto di recesso non si applica tuttavia ai prodotti realizzati su misura con un tocco personale.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione. Per ottenere l'autorizzazione al reso, è necessario allegare un modulo di reso compilato. Per riceverlo, contattateci e richiedetelo direttamente via e-mail all'indirizzo: kontakt@swedishcold.se
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Non appena avremo ricevuto e approvato il reso, verrà rimborsato il prezzo del prodotto, ma le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Il prodotto deve essere restituito integro e non utilizzato. Ciò significa che etichette, nastri in velcro e pellicole protettive devono essere integri. In caso di danni al prodotto, Swedish Cold ha il diritto, ai sensi di legge, di applicare una penalità per la perdita di valore fino al 100% del valore del prodotto, qualora questo sia ritenuto invendibile.
Sostituzione
Non effettuiamo cambi diretti. Se desidera cambiare un prodotto, deve restituirlo ed effettuare un nuovo ordine. In caso di resi di importo inferiore a 499 SEK/NOK, può contattare il servizio clienti per ottenere un codice che le consentirà di usufruire della spedizione gratuita per il suo nuovo ordine.
Il reclamo
Lei ha il diritto di presentare un reclamo relativo a un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Il reclamo deve essere accompagnato da una prova che attesti che il prodotto è stato acquistato presso Swedish Cold. Qualora il reclamo venga accettato, Swedish Cold si farà carico di tutte le spese relative alla sostituzione della merce.
Qualora ritenessimo che il prodotto non sia difettoso ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, ci riserviamo il diritto di respingere il reclamo. In caso di controversie, ci atteniamo alle linee guida della Commissione generale per i reclami (ARN).
Pacchi non ritirati
Per i pacchi non ritirati addebitiamo fino a 3.500 SEK a copertura delle spese di spedizione e amministrative.
Il cliente è responsabile del pagamento dei dazi doganali e delle imposte. Le spedizioni non pagate saranno distrutte o rispedite al mittente senza alcun rimborso.
Acquisto tramite rivenditori
Se avete acquistato il prodotto presso un rivenditore, per qualsiasi domanda relativa a cambi e reclami dovrete rivolgervi al rivenditore stesso.
Prodotti usati
I prodotti acquistati da privati sono esclusi dal nostro servizio e dalle nostre condizioni di reclamo.
Ulteriori informazioni
Swedish Cold non si assume alcuna responsabilità per gli incidenti che dovessero verificarsi durante l'utilizzo dei nostri prodotti.
Si prega di tenere presente che le immagini dei prodotti presenti sul sito web potrebbero mostrare accessori aggiuntivi. La descrizione del prodotto indica cosa è incluso nella confezione. Anche il colore del prodotto potrebbe differire da quello mostrato nelle immagini sul sito web.
L'iniziativa
Gli sconti e le promozioni non possono essere applicati retroattivamente. Si applicano esclusivamente ai nuovi ordini effettuati durante il periodo promozionale.
Forza maggiore
Swedish Cold non è responsabile per ritardi o difetti causati da eventi imprevisti quali guerre, scioperi, calamità naturali, modifiche legislative o problemi di fornitura da parte dei subfornitori.
Questa versione contiene informazioni aggiornate sulle consegne in tutto il mondo e sulle condizioni dell'azienda.