شروط الاستخدام
الشروط والأحكام
تم التحديث في 1 يناير 2025
الشروط والمعلومات
من أجل الوضوح، نشير إلى العميل بـ«أنت»، وإلى شركة Swedish Cold and Recovery AB بـ«نحن»، و www.SwedishCold.com بـ«الموقع الإلكتروني» في النص التالي.
تم وضع هذه الشروط لحمايتك كعميل، ونرجو منك قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء. تخضع عمليات الشراء التي تتم على الموقع لهذه الشروط.
لا تتحمل شركة Swedish Cold المسؤولية عن الظروف الخارجية. ونحيل إلى القانون السويدي المتعلق بالعقود المبرمة عن بُعد والعقود المبرمة خارج أماكن العمل (2005:59).
الأسعار
لا نفرض أي حد أدنى للطلبات أو عدد المنتجات في كل طلب. وهذا يمنحك، بصفتك مستهلكًا، حرية الاختيار من بين تشكيلة منتجاتنا. ونحتفظ بحقنا في تغيير الأسعار، وتعديل مستويات المخزون، وتصحيح الأخطاء المطبعية الواضحة على الموقع الإلكتروني. ونأمل ونثق في أنك، بصفتك عميلاً، تتفهم ذلك.
الدفع
تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء.
هل عمرك أقل من 18 عامًا؟ في هذه الحالة، يلزم الحصول على موافقة ولي الأمر قبل إتمام عملية الشراء.
في حالة الطلبات الخاصة أو الفواتير الصادرة عن شركة Swedish Cold، التي لا يتم سدادها قبل تاريخ الاستحقاق، تُفرض فائدة تأخير بنسبة معدل الفائدة المرجعي +9,00٪ بالإضافة إلى رسوم تذكير.
التسليم والشحن
رسوم الشحن
نحن نستخدم DHL وPostNord وBudbee وInstabox كشركاء في الشحن..
نستخدم بيانات الاتصال التي أدخلتها عند الشراء لإرسال إشعارات بشأن طلبك. لا تتحمل شركة Swedish Cold المسؤولية عن أي مشاكل في التسليم ناجمة عن بيانات اتصال غير صحيحة. لذا، يرجى التحقق من بياناتك بعناية.
لا تتحمل شركة Swedish Cold أي مسؤولية عن أي تأخير في التسليم.
مدة التسليم
عادةً ما يتم شحن الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 12:00 ظهرًا في أيام العمل من مستودعاتنا في نفس اليوم. وتستغرق مدة التسليم من 1 إلى 5 أيام عمل للمنتجات المتوفرة في المستودع. ومع ذلك، قد تطول مدة التسليم خلال فترات العروض الترويجية وأيام العطلات.
إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، فيمكن شحنه من مستودعنا الدولي، وقد يستغرق ذلك من 3 إلى 12 أسبوعًا. تُباع الإصدارات المحدودة (Limited Edition) وفقًا لمبدأ «من يأتي أولاً يخدم أولاً»، ولن يتم تجديد مخزونها. إذا كان المنتج قد نفد، فسيتم رد المبلغ المدفوع.
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم.
الاستبدال والإرجاع
حق التراجع
يحق لك دائمًا ممارسة حق الانسحاب لمدة 14 يومًا وفقًا لقانون حماية المستهلك. غير أن حق الانسحاب لا ينطبق على المنتجات المصممة خصيصًا، أو المشاريع الخاصة، أو المنتجات المخفضة السعر، أو المنتجات ذات الطابع الشخصي.
لاستخدام حق الانسحاب، يجب إعادة المنتج إلينا في غضون 14 يومًا من استلامه. ويجب إرفاق نموذج إرجاع مملوء حتى يتم قبول عملية الإرجاع. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مباشرةً على العنوان kontakt@swedishcold.com للحصول على نموذج الإرجاع هذا.
تتحمل أنت، بصفتك العميل، تكلفة الإرجاع. وعندما نتسلم المنتج المرتجع ونوافق عليه، سيتم رد ثمن المنتج، لكن تكلفة الشحن لن يتم ردها.
يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية ودون أن يكون قد استُخدم. وهذا يعني أن الملصقات وأشرطة الفيلكرو واللصقات الواقية يجب أن تكون سليمة. في حالة وجود أضرار بالمنتج، يحق لشركة Swedish Cold فرض خصم على القيمة وفقًا للقانون، يصل إلى 100٪ من قيمة المنتج إذا اعتُبر غير قابل للبيع.
التبديل
نحن لا نقبل عمليات الاستبدال المباشرة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فيجب عليك إرجاعه وتقديم طلب شراء جديد. في حالة عمليات الإرجاع التي تقل قيمتها عن 499 كرونة سويدية/نرويجية، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على رمز للشحن المجاني لطلبك الجديد.
الشكاوى
يحق لك تقديم شكوى بشأن منتج ما في غضون أسبوع من اكتشاف العيب. يجب أن تتضمن الشكوى دليلاً على أن المنتج قد تم شراؤه من شركة Swedish Cold. في حالة قبول الشكوى، يحق لشركة Swedish Cold تعويض المستهلك بسلعة جديدة، إما مماثلة أو ذات قيمة معادلة.
إذا رأينا أن المنتج لا يعتبر معيبًا وفقًا لقانون حماية المستهلك، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الشكوى. وفي حالة نشوء نزاعات، فإننا نتبع المبادئ التوجيهية للجنة الشكاوى العامة (ARN).
الطرود التي لم يتم استلامها
نقوم بفرض رسوم تصل إلى 3,500 كرونة سويدية على الطرود التي لم يتم استلامها لتغطية تكاليف الشحن والإدارة.
يتحمل العميل مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب. سيتم إتلاف الشحنات التي لم يتم سداد رسومها أو إعادتها إلى المرسل، دون استرداد المبلغ المدفوع.
الشراء عبر الموزعين
إذا كنت قد اشتريت المنتج من أحد الموزعين، فيجب عليك التواصل مع الموزع في حالة وجود أي استفسارات تتعلق بالاستبدال أو الشكاوى.
المنتجات المستعملة
المنتجات التي تم شراؤها من أفراد لا تخضع لخدماتنا أو لشروط الشكاوى الخاصة بنا.
معلومات أخرى
لا تتحمل شركة Swedish Cold المسؤولية عن الحوادث التي تقع أثناء استخدام منتجاتنا.
يرجى ملاحظة أن صور المنتجات على الموقع الإلكتروني قد تتضمن معدات إضافية. يوضح وصف المنتج المحتويات المضمنة. كما قد يختلف لون المنتج عن الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني.
الحملات الترويجية
لا يمكن تطبيق الخصومات والعروض الترويجية بأثر رجعي. فهي تسري فقط على الطلبات الجديدة التي يتم تقديمها خلال فترة العرض.
القوة القاهرة
لا تتحمل شركة Swedish Cold المسؤولية عن أي تأخيرات أو عيوب ناجمة عن أحداث غير متوقعة مثل الحروب، أو الإضرابات، أو الكوارث الطبيعية، أو التغييرات في القوانين، أو مشاكل التسليم من الموردين الفرعيين.
تتضمن هذه النسخة معلومات محدثة حول الشحن الدولي وشروط الشركة.