Fortrydelsesret
Almindelige forretningsbetingelser
Opdateret den 1. januar 2025
Betingelser og oplysninger
For klarhedens skyld benytter vi i den følgende tekst betegnelsen »De« om kunden, »vi« om Swedish Cold and Recovery AB og www.SwedishCold.com som »hjemmesiden«.
Disse betingelser er udarbejdet for at beskytte dig som kunde, og vi beder dig om at læse dem grundigt igennem, inden du gennemfører et køb. Køb, der gennemføres på hjemmesiden, er underlagt disse betingelser.
Swedish Cold er ikke ansvarlig for ydre omstændigheder. Vi henviser til den svenske lov om fjernsalgsaftaler og aftaler indgået uden for forretningslokaler (2005:59).
Priser
Alle priser på hjemmesiden vises i lokale valutaer, f.eks. SEK eller USD.
Vi stiller ingen krav til en minimumsordreværdi eller til antallet af varer pr. ordre. Det giver dig som forbruger frihed til at vælge blandt vores sortiment. Vi forbeholder os retten til at ændre priser, justere lagerbeholdningen og rette åbenlyse trykfejl på hjemmesiden. Vi håber og tror, at du som kunde har forståelse for dette.
Betaling
De tilgængelige betalingsmetoder vises i kasseområdet.
Er du under 18 år? I så fald kræves der samtykke fra en forælder eller værge, før købet kan gennemføres.
Ved specialbestillinger eller fakturering fra Swedish Cold, hvor betalingen ikke er foretaget inden forfaldsdatoen, pålægges der morarenter svarende til referencerenten +9,00 % samt et rykkergebyr.
Levering og forsendelse
Forsendelsesomkostninger
Vi samarbejder med DHL, PostNord, Budbee og Instabox som forsendelsespartnere.
Vi bruger de kontaktoplysninger, du har angivet ved købet, til at sende dig besked om din bestilling. Swedish Cold påtager sig ikke ansvaret for leveringsproblemer, der skyldes forkerte kontaktoplysninger. Kontroller derfor dine oplysninger omhyggeligt.
Swedish Cold påtager sig intet ansvar for forsinkelser i leveringen.
Leveringstid
Bestillinger, der afgives på hverdage inden kl. 12.00, afsendes som regel samme dag fra vores lager. Leveringstiden er 1–5 hverdage for varer, der er på lager. Ved kampagner og på helligdage kan leveringstiden dog blive længere.
Hvis et produkt ikke er på lager, kan det sendes fra vores internationale lager, hvilket kan tage 3–12 uger. Begrænsede oplag (Limited Edition) sælges efter princippet »først til mølle, først malet« og genopfyldes ikke. Hvis produktet er udsolgt, refunderes beløbet.
Vi leverer til hele verden.
Ombytning og returnering
Fortrydelsesret
I henhold til forbrugerlovgivningen har De altid en fortrydelsesret på 14 dage. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for specialfremstillede produkter med et personligt præg.
For at udøve fortrydelsesretten skal produktet returneres til os senest 14 dage efter modtagelsen. Der skal vedlægges en udfyldt returformular, for at returneringen kan godkendes. For at modtage en sådan formular skal du kontakte os og anmode om den direkte via e-mail: kontakt@swedishcold.se
Som kunde skal du selv betale returomkostningerne. Så snart vi har modtaget og godkendt returforsendelsen, refunderes produktprisen, men forsendelsesomkostningerne refunderes ikke.
Produktet skal returneres i uændret og ubrugt stand. Det betyder, at etiketter, velcrobånd og beskyttelsesfolier skal være ubeskadigede. Hvis produktet er beskadiget, har Swedish Cold ret til i henhold til loven at opkræve et værdiforringelsesbeløb på op til 100 % af produktets værdi, hvis det anses for at være usælgeligt.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker at ombytte et produkt, skal du returnere det og afgive en ny bestilling. Ved returneringer til en værdi under 499 SEK/NOK kan du kontakte kundeservice for at få en kode til gratis forsendelse af din nye bestilling.
Reklamationen
Du har ret til at reklamere over et produkt inden for 14 dage fra leveringsdatoen. Reklamationen skal indeholde dokumentation for, at produktet er købt hos Swedish Cold. Hvis reklamationen godkendes, afholder Swedish Cold alle omkostninger i forbindelse med ombytningen af varen.
Hvis vi vurderer, at produktet ikke er mangelfuldt i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven, forbeholder vi os retten til at afvise reklamationen. I tilfælde af tvister følger vi retningslinjerne fra Det Almindelige Reklamationsudvalg (ARN).
Pakker, der ikke er blevet afhentet
For pakker, der ikke afhentes, opkræver vi op til 3.500 SEK for at dække omkostningerne til forsendelse og administration.
Kunden er ansvarlig for toldafgifter og skatter. Forsendelser, der ikke betales, destrueres eller returneres til afsenderen uden refusion.
Køb via forhandlere
Hvis De har købt Deres produkt hos en forhandler, skal De henvende Dem til forhandleren, hvis De har spørgsmål vedrørende ombytning og reklamationer.
Brugte produkter
Produkter, der er købt af privatpersoner, er undtaget fra vores service og vores reklamationsbetingelser.
Yderligere oplysninger
Swedish Cold påtager sig ikke ansvaret for ulykker, der opstår i forbindelse med brugen af vores produkter.
Vær opmærksom på, at produktbillederne på hjemmesiden kan indeholde ekstra tilbehør. Produktbeskrivelsen angiver, hvad der er inkluderet i leveringen. Produktets farve kan ligeledes afvige fra billederne på hjemmesiden.
Kampagnen
Rabatter og tilbud kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft. De gælder udelukkende for nye bestillinger inden for kampagneperioden.
Force majeure
Swedish Cold hæfter ikke for forsinkelser eller mangler, der skyldes uforudsete begivenheder såsom krig, strejker, naturkatastrofer, lovændringer eller leveringsproblemer hos underleverandører.
Denne version indeholder opdaterede oplysninger om levering til hele verden og om virksomhedens betingelser.