Le défi
Un service de réadaptation doit créer de la valeur
Les clients comparent leurs expériences. Un service de récupération obsolète, difficile à gérer ou peu clair n'impressionne pas et ne donne guère envie de revenir. Parallèlement, un mauvais choix de produit peut entraîner un entretien inutile, des temps d'arrêt et une charge de travail supplémentaire pour le personnel.

