Rückerstattungsrichtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Aktualisiert am 01.01.2025
Bedingungen & Informationen
Der Klarheit halber bezeichnen wir den Kunden als „Sie“, Swedish Cold and Recovery AB als „wir“ und www.SwedishCold.com als „Website“ im folgenden Text.
Diese Geschäftsbedingungen dienen Ihrem Schutz als Kunde, und wir bitten Sie, sie sorgfältig durchzulesen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Alle auf der Website getätigten Käufe unterliegen diesen Geschäftsbedingungen.
Swedish Cold haftet nicht für äußere Umstände. Wir verweisen auf das schwedische Gesetz über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (2005:59).
Preise
Alle Preise auf der Website werden in lokalen Währungen angezeigt, beispielsweise in SEK oder USD.
Wir haben keine Mindestbestellmenge und keine Mindestanzahl an Produkten pro Bestellung. Dies gibt Ihnen als Verbraucher die Freiheit, aus unserem Sortiment auszuwählen. Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern, Lagerbestände anzupassen und offensichtliche Druckfehler auf der Website zu korrigieren. Wir hoffen und glauben, dass Sie als Kunde dafür Verständnis haben.
Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
Bist du unter 18 Jahre alt? Dann ist die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich, bevor der Kauf abgeschlossen werden kann.
Bei Sonderbestellungen oder Rechnungen von Swedish Cold, bei denen die Zahlung nicht vor dem Fälligkeitsdatum erfolgt, fallen Verzugszinsen in Höhe des Referenzzinssatzes zuzüglich 9,00 % sowie eine Mahngebühr an.
Lieferung und Versand
Versandkosten
Wir arbeiten mit DHL, PostNord, Budbee und Instabox als Versandpartner zusammen.
Wir verwenden die Kontaktdaten, die Sie beim Kauf angegeben haben, um Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung zu senden. Swedish Cold übernimmt keine Haftung für Lieferprobleme, die auf fehlerhafte Kontaktdaten zurückzuführen sind. Überprüfen Sie daher Ihre Angaben sorgfältig.
Swedish Cold übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen.
Lieferzeit
Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag von unserem Lager versandt. Die Lieferzeit beträgt 1–5 Werktage für vorrätige Produkte. Bei Sonderaktionen und an Feiertagen kann sich die Lieferzeit jedoch verlängern.
Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, kann es von unserem internationalen Lager versandt werden, was 3–12 Wochen dauern kann. Limitierte Auflagen (Limited Edition) werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verkauft und nicht nachgeliefert. Ist das Produkt ausverkauft, wird der Betrag zurückerstattet.
Wir liefern weltweit.
Umtausch und Rückgabe
Widerrufsrecht
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für speziell angefertigte Produkte mit persönlicher Prägung.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss ein ausgefülltes Rücksendeformular beigelegt werden. Um ein solches Formular zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter: kontakt@swedishcold.se
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.
Das Produkt muss in unverändertem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass Etiketten, Klettverschlüsse und Schutzplaster unbeschädigt sein müssen. Bei Beschädigungen am Produkt ist Swedish Cold berechtigt, eine Wertminderung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Höhe von bis zu 100 % des Produktwerts zu berechnen, sofern das Produkt als unverkäuflich gilt.
Wechsel
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, musst du ihn zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Rücksendungen unter 499 SEK/NOK kannst du dich an den Kundenservice wenden, um einen Code für kostenlosen Versand deiner neuen Bestellung zu erhalten.
Reklamationen
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum eine Reklamation für ein Produkt einzureichen. Der Reklamation muss ein Nachweis beigefügt werden, dass das Produkt bei Swedish Cold gekauft wurde. Bei einer anerkannten Reklamation übernimmt Swedish Cold alle Kosten für den Umtausch der Ware.
Sollten wir der Ansicht sein, dass das Produkt nicht im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes mangelhaft ist, behalten wir uns das Recht vor, die Reklamation abzulehnen. Bei Streitigkeiten halten wir uns an die Richtlinien der Allgemeinen Reklamationsstelle (ARN).
Nicht abgeholte Pakete
Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr von bis zu 3.500 SEK, um die Versand- und Verwaltungskosten zu decken.
Der Kunde ist für Zollgebühren und Steuern verantwortlich. Nicht bezahlte Sendungen werden vernichtet oder ohne Rückerstattung an den Absender zurückgeschickt.
Über einen Händler kaufen
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bei Fragen zu Umtausch und Reklamationen bitte an diesen Händler.
Gebrauchte Produkte
Produkte, die von Privatpersonen gekauft wurden, fallen nicht unter unseren Service oder unsere Reklamationsbedingungen.
Weitere Informationen
Swedish Cold haftet nicht für Unfälle, die bei der Verwendung unserer Produkte auftreten.
Bitte beachten Sie, dass die Produktbilder auf der Website möglicherweise zusätzliches Zubehör enthalten. Der Lieferumfang ist in der Produktbeschreibung angegeben. Die Farbe des Produkts kann zudem von den Bildern auf der Website abweichen.
Aktionen
Rabatte und Sonderangebote können nicht rückwirkend gewährt werden. Sie gelten nur für neue Bestellungen, die während des Aktionszeitraums aufgegeben werden.
Höhere Gewalt
Swedish Cold haftet nicht für Verzögerungen oder Mängel, die durch unvorhergesehene Ereignisse wie Krieg, Streiks, Naturkatastrophen, Gesetzesänderungen oder Lieferprobleme seitens der Zulieferer verursacht werden.
Diese Version enthält aktualisierte Informationen zum weltweiten Versand und zu den Geschäftsbedingungen des Unternehmens.