Condiciones de uso
Condiciones generales
Actualizado el 2025-01-01
Condiciones e información
En aras de la claridad, nos referimos al cliente como "usted", a Swedish Cold and Recovery AB como "nosotros", y a www.SwedishCold.com como el "sitio web" en el texto siguiente.
Estas condiciones se han redactado para protegerle a usted como cliente, y le rogamos que las lea detenidamente antes de realizar una compra. Las compras realizadas en el sitio web están sujetas a estas condiciones.
Swedish Cold no es responsable de las circunstancias externas. Nos remitimos a la Ley sueca sobre contratos a distancia y contratos fuera de los establecimientos comerciales (2005:59).
Precios
No exigimos un pedido mínimo ni un número determinado de productos por pedido. Esto le da a usted, el consumidor, la libertad de elegir entre nuestra gama. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, ajustar los niveles de existencias y corregir errores de impresión evidentes en el sitio web. Esperamos y creemos que esto es algo que usted, como cliente, comprende.
Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran en el momento de pagar.
¿Eres menor de 18 años? Entonces es necesario el consentimiento paterno antes de finalizar la compra.
En el caso de pedidos especiales o facturación de Swedish Cold, si el pago no se realiza antes de la fecha de vencimiento, se cobrarán intereses de demora al tipo de referencia +9,00% y una tasa de recordatorio.
Entrega y envío
Gastos de transporte
Utilizamos DHL, PostNord, Budbee e Instabox como socios de envío.
Utilizamos los datos de contacto que nos facilitó en el momento de la compra para enviarle notificaciones sobre su pedido. Swedish Cold no se hace responsable de los problemas de entrega debidos a datos de contacto incorrectos. Por lo tanto, compruebe cuidadosamente sus datos.
Swedish Cold no se hace responsable de los retrasos en la entrega.
Plazo de entrega
Los pedidos realizados antes de las 12.00 horas en días laborables suelen enviarse el mismo día desde nuestro almacén. El plazo de entrega es de 1-5 días laborables para los productos en stock. No obstante, durante las promociones y los días festivos, el plazo de entrega puede prolongarse.
Si un producto está agotado, puede enviarse desde nuestro almacén internacional, lo que puede tardar entre 3 y 12 semanas. Los productos de edición limitada se venden por orden de llegada y no se repondrán. Si el producto se agota, se reembolsará el importe.
Entregamos en todo el mundo.
Cambios y devoluciones
Derecho de anulación
Siempre dispone de un derecho de desistimiento de 14 días en virtud de la Ley de Ventas al Consumidor. Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados con un toque personal.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe devolvernos el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Para que la devolución sea autorizada, deberá incluirse un formulario de devolución debidamente cumplimentado. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, directamente a [email protected] para obtener dicho formulario de devolución.
Usted, como cliente, es responsable de los gastos de devolución. Una vez que hayamos recibido y autorizado la devolución, se reembolsará el coste del producto, pero no se reembolsarán los gastos de envío.
El producto debe devolverse en un estado inalterado y sin usar. Esto significa que las etiquetas, el velcro y las tiritas protectoras deben estar intactos. En caso de daños en el producto, Swedish Cold tiene derecho a cobrar una depreciación de acuerdo con la ley, hasta el 100% del valor del producto si se considera invendible.
Byte
No gestionamos cambios directos. Si desea cambiar un producto, debe devolverlo y hacer un nuevo pedido. Para devoluciones inferiores a 499 SEK/NOK, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un código de envío gratuito en tu nuevo pedido.
Quejas
Tiene derecho a reclamar sobre un producto en el plazo de una semana tras descubrir el defecto. La reclamación debe incluir la prueba de que el producto se compró a Swedish Cold. Si la queja es aprobada, Swedish Cold tiene derecho a sustituir al consumidor por un nuevo producto, ya sea similar o un producto equivalente.
Si consideramos que el producto no es defectuoso según la Ley de Protección de los Consumidores, nos reservamos el derecho a rechazar la reclamación. En caso de litigio, seguimos las directrices de la Junta General de Reclamaciones (ARN).
Paquetes no recogidos
Cobramos hasta 3.500 SEK por los paquetes no reclamados para cubrir los gastos de envío y administración.
El cliente es responsable de los derechos de aduana y los impuestos. Los artículos no pagados serán destruidos o devueltos al remitente, sin derecho a reembolso.
Comprar a través del distribuidor
Si compró su producto a través de un minorista, debe ponerse en contacto con él si tiene preguntas sobre sustituciones y reclamaciones.
Productos de segunda mano
Los productos comprados a particulares no están cubiertos por nuestras condiciones de servicio o reclamación.
Información adicional
Swedish Cold no se hace responsable de los accidentes que se produzcan al utilizar nuestros productos.
Tenga en cuenta que las imágenes de los productos en el sitio web pueden incluir equipamiento adicional. En la descripción del producto se indica lo que incluye. El color del producto también puede diferir de las imágenes del sitio web.
Campañas
Los descuentos y promociones no pueden aplicarse con carácter retroactivo. Solo se aplican a nuevos pedidos durante el periodo promocional.
Fuerza mayor
Swedish Cold no se hace responsable de los retrasos o defectos causados por acontecimientos imprevistos como guerras, huelgas, desastres naturales, cambios en la legislación o problemas de entrega de los subcontratistas.
Esta versión contiene información actualizada sobre la entrega mundial y las condiciones de la empresa.